Bienvenidos a la página web de los consumidores desde la que ofrecemos una prestación adecuada y eficaz en la defensa y protección de los derechos de los consumidores y usuarios de nuestra localidad.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor  es un servicio gratuito de información, educación, consulta y resolución de conflictos, que el Ayuntamiento de Socuéllamos ofrece a los Consumidores y Usuarios.
Este servicio se presta desde diciembre de 1990.

• La protección frente a los riesgos que puedan afectar a la salud de los consumidores y a su seguridad incluyendo aquellos que amenacen el medio ambiente y la calidad de vida.
• La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales
• La protección jurídica, administrativa y técnica y la reparación o indemnización de daños y perjuicios cuando proceda
• La información adecuada y suficiente sobre bienes y servicios y la educación y formación en materia de consumo
• La representación, a través de sus organizaciones, para la defensa de sus intereses y la participación y la consulta en las materias que les afecten. 

• Atención personalizada de consultas.
• Recepción, análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.
• Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones.
• Campañas de información y orientación a los consumidores.
• Fomento de la educación y formación en materia de Consumo.
• Colaboración con otras entidades públicas y privadas dedicadas a la protección de los consumidores.
• Sede de la Junta Arbitral de Consumo  para aquellas reclamaciones  no hayan podido solucionarse a través de su intermediación.  

• Los consumidores, es decir  las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
• EL SERVICIO ES APLICABLE A LAS RELACIONES ENTRE CONSUMIDORES Y EMPRESARIOS.  No se atenderán por tanto controversias que puedan surgir entre empresas o entre particulares.

• De manera presencial en la oficina que se encuentra ubicada en el ayuntamiento (DE 9 A 14 horas)

• Por correo electrónico omic@ayto-socuellamos.es

• Por teléfono 926539418

• Por correo postal

El consumidor deberá formular la consulta/reclamación/denuncia de forma detallada, así como indicar siempre de forma concreta y clara, qué es lo que solicita.

Además, deberá aportar como mínimo la siguiente documentación:

• Datos personales, que incluyan nombre, apellidos, dirección, teléfono, mail y fax del consumidor, entre otros.
• Datos de la empresa o establecimiento objeto de la reclamación, entre los que se deben indicar el nombre comercial, la razón social, el domicilio y el teléfono.
• Documentación relativa al caso. Se deben aportar tiques, facturas, presupuestos, documentos contractuales, recibos e incluso, información publicitaria.

Accede a toda la información sobre los temas referentes a la defensa de los consumidores pinchando en los siguientes enlaces.